شرایط و قوانین استفاده از وب‌سایت موتوژن استور

به وب‌سایت موتوژن استور خوش آمدید. لطفاً قبل از ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، این بخش را با دقت مطالعه کنید. استفاده شما از این وب‌سایت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. موتوژن استور حق به‌روزرسانی، تغییر یا اصلاح این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.

مالکیت معنوی

تمامی محتواهای موجود در سایت شامل متن، تصاویر، لوگو، ویدیوها، چیدمان صفحات و اطلاعات فنی متعلق به موتوژن استور بوده و هرگونه استفاده یا کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع می‌باشد.

ثبت سفارش و پرداخت

• ثبت سفارش فقط از طریق سایت موتوژن استور معتبر است.

• پرداخت تنها از درگاه‌های امن بانکی مورد تأیید انجام می‌شود.

• سفارش پس از ثبت و پرداخت قطعی می‌گردد و قابل پیگیری از طریق بخش «سفارشات من» خواهد بود.

• در صورت بروز مشکل در ثبت یا پرداخت، تیم پشتیبانی موضوع را بررسی و اطلاع‌رسانی می‌کند.

ارسال و تحویل کالا

• سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.

• زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری متفاوت است.

• در صورت تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل مانند مشکلات حمل‌ونقل، مسئولیتی متوجه موتوژن استور نمی‌باشد.

• هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است سلامت ظاهری محصول را بررسی و در صورت وجود مشکل، همان لحظه به پشتیبانی اطلاع دهد.

اصالت و گارانتی کالا

• تمامی محصولات ارائه‌شده در موتوژن استور اصل، نو و دارای سلامت کامل هستند.

• برخی کالاها دارای گارانتی سازنده یا واردکننده رسمی می‌باشند که شرایط آن بسته به نوع محصول متفاوت است.

• مسئولیت استفاده صحیح و نگهداری مناسب از کالا به عهده خریدار می‌باشد.

مرجوعی و بازگشت کالا

بازگشت کالا تنها در شرایط زیر قابل انجام است:

• مغایرت در مشخصات محصول نسبت به توضیحات سایت

• آسیب‌دیدگی کالا هنگام ارسال

• ارسال محصول اشتباه

شرایط مرجوعی:

• کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با جعبه و اقلام کامل باشد.

• درخواست مرجوعی حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل باید ثبت شود.

• پس از بررسی و تأیید، مبلغ به مشتری بازگردانده خواهد شد.

مسئولیت مشتری

• ارائه اطلاعات صحیح در هنگام ثبت سفارش (نام، آدرس، شماره تماس) الزامی است.

• در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست و بروز مشکل در ارسال، مسئولیت بر عهده مشتری است.

• مشتری موظف است قبل از خرید مشخصات فنی کالا را مطالعه و بررسی کند.

امنیت اطلاعات کاربران

• تمام اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

• از پروتکل‌های امن برای مدیریت داده‌ها استفاده می‌شود.

• کاربران موظف‌اند رمز عبور حساب خود را محرمانه نگه دارند.

ارتباطات رسمی

تمامی پیام‌ها، اطلاع‌رسانی‌ها و هماهنگی‌های رسمی از طریق:

• پیامک

• ایمیل

• تماس مستقیم پشتیبانی

• یا اعلان‌های داخل سایت

انجام می‌شود.
هرگونه پیام خارج از این مسیر رسمی معتبر نیست.

حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه مشکل، موضوع از طریق پشتیبانی موتوژن استور بررسی و پیگیری خواهد شد.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی حل خواهد شد.

پذیرش قوانین

استفاده شما از سایت و ثبت سفارش، به معنای پذیرش تمامی قوانین فوق است. لطفاً در صورت هرگونه پرسش با پشتیبانی موتوژن استور تماس بگیرید.